Preguntes freqüents
On fer la sol·licitud?
El/la titular de la sol·licitud ho pot fer:
Telemàticament
Podeu consultar el manual d’ús de la web.
I trobareu més informació al díptic fent clic aquí.
Presencialment
- De 9 a 14 h a les oficines del Consell Comarcal de la Cerdanya (plaça del Rec, 5 de Puigcerdà).
Quan s’activen els tràmits?
És la responsabilitat com a sol·licitant del descompte de comprovar en quin estat es troba el tràmit. Es pot consultar la vigència del descompte al web mobilitatobligadacadi.cat.
Quin termini de caducitat han de tenir els documents per donar-me d’alta?
Com a màxim tres mesos d’antiguitat, exceptuant el certificat de situació laboral actual emès per la Seguretat Social, que ha de tenir com a màxim un mes d’antiguitat.
És imprescindible que l’empresa estigui en les comarques establertes?
Sí, a qualsevol de les comarques del Berguedà, la Cerdanya o l’Alt Urgell.
Cada quant es renova la gratuïtat del túnel?
Cada tres anys.
Quin termini hi ha per reclamar els càrrecs del trànsit del túnel del Cadí?
El termini de reclamació és de 60 dies a partir de la data del càrrec bancari. Cal omplir el següent formulari de contacte (fent clic aquí).
L’administració avisa de la data de caducitat?
No, s’ha de consultar a mobilitatobligadacadi.cat.
Teniu dubtes o necessiteu més informació?
Si teniu qualsevol dubte o necessiteu ajuda, podeu contactar amb el servei d’atenció al client a través dels canals següents:
- Telèfon: 934 927 827 (disponible tots els dies laborables de 8 a 20 h)
- Formulari de contacte: feu clic aquí per accedir-hi (si la vostra consulta tracta sobre descomptes o revisió de tarifes, haureu d’incloure el número del mitjà de pagament al vostre missatge)
Igualment, es mantindrà l’atenció presencial a la recepció del Consell Comarcal.
També podreu trobar més informació fent clic aquí o accedint al web mobilitatobligadacadi.cat.